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★商品について

　Q 　リーフティーの１人前はどのくらいの量ですか？

　　ティースプーンに一杯弱、約３ｇが一人分の目安です。
　　おいしい入れ方は、こちらをご参考にしてください。
　　 http://www.hishiwa.co.jp/ire/ire.htm

　Q 　紅茶の賞味期限はどれくらいありますか？

　　ティーバッグ、リーフタイプともに製造日より２年間ございます。

　Q 　お茶をアイスで飲むには、煮出してからのほうがいいですか？
　　
　　煮出していただくとさらに薫り高くおいしいお茶を作る事が出来ますが
　　水出しＯＫのお茶(有機麦茶、有機黒豆茶、五穀茶、はと麦茶など）は、
　　お水で煎れていただいてもおいしくいただけます。 　　 　　　　

　Q 　水出しアイスティーで飲めるお茶はありますか？

　　はい。有機黒豆茶、五穀茶、はと麦茶などは、水出しでおいしくいただけます。
　　粉末緑茶、粉末玄米茶も簡単に作る事ができますのでおすすめです。

　Q 　ノンカフェインのお茶はありますか？

　　有機麦茶、五穀茶、有機黒豆茶などがございます。
　　どれも産地、製法にこだわっておりますので、安心してお飲み頂けます。


　Q 　赤ちゃんに飲ませてあげたいのですが、何か良い商品はありませんか？

　　有機三年番茶、有機麦茶がおすすめです。
　
　　有機三年番茶は熟成時にカフェイン・タンニンなどが抜け刺激が少なく
　　小さいお子さまからごご年配の方まで、安心してお飲み頂けます。
　　有機麦茶はノンカフェインであり、農薬・化学肥料など一切使用していません。
　　ほのかな甘みを感じられるおいしいお茶です。

★オンラインショッピングについて

<ご注文>

　Q 　パスワードがわからないのですが

画面上部の「マイアカウント」→「パスワードをお忘れの方はこちら」より再設定ができます。ご登録のメールアドレスを入力し、再設定をお願い致します。
マイアカウントhttps://secure.shop-pro.jp/?mode=myaccount&shop_id=PA01006126

　Q 　電話やＦＡＸでも注文できますか？

　　はい。お電話の場合０５２−６２４−１１２５(受付・平日９時〜１７時)、
　　ＦＡＸは０５２−６２４−５２３３(受付・２４時間)にて受け付けております。 　　

　Q 　のしは付けられますか？

　　はい。御中元・御歳暮・御年賀・快気祝い・内祝・御礼・志・御祝・無地赤のし・
　　無地仏のしがあります。
　　 それ以外にもコメント欄にご記入いただければご希望の言葉でのしを１枚１０円にてお作りいたします。

　Q 　注文送信後、２４時間以内に確認のメールが届かないときは？

　　メールアドレスの記入間違い、もしくはメール送信のエラーなどの原因が考えられますので、　　　　　　　　　info@hishiwa.co.jp
　　もしくは　ＴＥＬ．０５２−６２４−１１２５　までお問合せください。

<送料>

　Q 　送料はいくらかかりますか？

　　全国６００円です。
　　ご注文合計金額が３，０００円(税込み)以上の場合は無料です。ただし離島、沖縄への配送は、無料対象外です。
詳しくはこちらよりご確認ください

<お支払い>

　Q 　どういう支払方法がありますか？

　　郵便振替、銀行振込、コンビニ払い、代金引換、クレジットカードからお選びください。

　Q 　代金は、前払いですか？

　　はい。郵便振替、銀行振込、コンビニ払いは、商品ご購入手続き完了後、
　　メールにて振込先・口座番号などお支払い方法をご案内いたします。
　　届きましたメールをご確認のうえ、お手続きをお願いいたします。
　　ご入金の確認が出来次第、発送のご用意をさせていただきます。

　　代金引換の場合は、商品をお届けの際、
　　宅配担当者に代金をお渡しください。

　Q 　手数料はかかりますか？

　　郵便振替、銀行振込ともに手数料のご負担をお願いしております。　　

　　代金引換の場合、ご購入金額が１０，０００円未満のとき３３０円
　　１０，０００円〜３０，０００円未満のとき４４０円の手数料がかかります。
　　

　Q 　使用できるクレジットカード会社はどこですか？

　　ＪＣＢ、ＶＩＳＡ、マスター、ダイナース、アメリカン・エキスプレスの５社です。

　Q 　ギフトを送りたいのですが、どうやって支払えばいいのですか？

　　代金引換以外の郵便振替・銀行振込・コンビニエンス払い・クレジットカードから
　　お選びください。

　Q 　コンビニ決済は後払い、振込用紙が同封されてくるのですか？

　　いいえ。「前払い」をお願いしております。
　　 お手続き完了後、「イプシロン」という決済代行会社様よりメールが届きますので
　　 内容を確認して頂きお手続きをお願いいたします。

　Q 　コンビニ決済のメールが届かないのですが

　 　 購入手続き完了後、画面下部にあります”コンビニエンスストアお支払い手続きへ”
　　 という灰色のボタンを押し、コンビニエンスストア選択画面へと進めて頂きます。
　　 こちらのお手続きに心当たりのない場合は、
　　 正常にお手続きが完了していない可能性がございます。

　　 またフリーメールをご利用の場合、
　　 迷惑メールとして振り分けられてしまう可能性がございますので
　　 メールボックス内のご確認をお願い致します。

　Q 　払込票（払込番号）のＵＲＬ記載のメールを再送していただけますか？

　 　申し訳ございませんが、メールの再送はシステム上出来かねます。　
　　 お手数をお掛けしますが、再度ご注文を頂く形となります。
　　 承り次第前回分はキャンセルとさせて頂きます。
　

<配達>

　Q 　自宅以外に配送できますか？

　　お届け先は商品ごとにご指定いただけます。商品を選択後、｢商品のお届け先｣にて
　　｢新規お届け先｣または｢既に入力されたお届け先｣を選択してください。


　Q 　配達の日や時間は指定できますか？

　　ショッピングカートにてご希望日・時間のご都合をご記入いただけます。
　　但し、お支払い方法や商品、お届け先によっては、ご希望に添えない場合もございます。
　　ご注文後24時間以内のお送りする確認メールを必ずお確かめ下さい。


　Q 　注文してから届くまでにどれくらいかかりますか？

　　通常２〜３日でお届けいたします。但し、お支払い方法や商品、お届け先によって
　　異なりますので、
　　ご注文後２４時間以内にお送りする確認メールを必ずお確かめ下さい。
　

　Q 　引越しをした場合、登録した住所の変更はどこからできますか？

　　マイアカウントがショッピングページ上部にございます。
　　 そちらにご登録いただいたメールアドレス等をご記入頂き
　　 変更をお願い致します。

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小尾　哲史
無農薬・有機栽培・国産１００％の安全でおいしいオリジナルなお茶を作り続けています。
紅茶・健康茶・緑茶など、ひしわならではのこだわりの味と香りをお楽しみください。
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